Retourbeleid
Retourbeleid – 30 dagen
Ons retourbeleid biedt je de mogelijkheid om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@jansen-roermond.nl.
Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Zendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@jansen-roermond.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
-
Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld eten, bloemen, planten)
-
Maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
-
Verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
-
Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te bestellen.
Herroepingsrecht van 30 dagen (EU)
Naast het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden, het recht om de bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Ook in dit geval moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds goedkeuring van de retour en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@jansen-roermond.nl.
Laat me weten als je het wilt aanpassen aan een specifieke huisstijl of tone of voice!